Novaia Marketing (BE0537363964) is verantwoordelijk voor de verwerking van de gegevens die op OudIJzerAankoop.be en op AchatFerraille.be, de Franstalige versie, verzameld worden. Contact: direction@achatferraille.be.
Wanneer u het aanvraagformulier invult, verzamelen wij: de soort metaal, het geschatte gewicht, uw voorkeur voor ophaling, uw postcode, uw naam, uw telefoonnummer, uw e-mailadres (niet verplicht), uw bericht en eventuele foto's. Om misbruik tegen te gaan, bewaren wij ook een versleutelde en onomkeerbare vingerafdruk van uw IP-adres (nooit het adres zelf).
Deze gegevens dienen uitsluitend om uw aanvraag te behandelen:
De rechtsgrond is de uitvoering van uw aanvraag en uw toestemming, die u geeft door het vakje in het formulier aan te vinken (artikel 6.1.a en 6.1.b van de AVG). De bescherming tegen misbruik steunt op ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f).
Wanneer u ons nummer belt, kan de oproep beantwoord worden door Bruno, onze virtuele assistent: een artificiële intelligentie, die zich vanaf het begin van het gesprek als dusdanig voorstelt. Het gesprek wordt niet als geluid opgenomen. Wij bewaren alleen de geschreven transcriptie, een korte samenvatting, uw telefoonnummer en wat u tijdens het gesprek meedeelt (bijvoorbeeld het metaal, de hoeveelheid, uw postcode en uw naam).
Deze gegevens dienen om uw oproep te beantwoorden, uw aanvraag te registreren als u dat wenst (ze volgt dan hetzelfde traject als een aanvraag via de website) of uw vraag aan ons team door te geven (uitvoering van uw aanvraag, artikel 6.1.b van de AVG). Ze worden maximaal 12 maanden bewaard en daarna verwijderd.
Wanneer een professional een account aanmaakt in de ruimte voor schroothandelaars, verzamelen wij: de naam van het bedrijf, het ondernemings- of btw-nummer, het adres van de werf, het registratienummer als inzamelaar (niet verplicht), de website (niet verplicht), de werkgebieden, de opgekochte metalen, de naam en het telefoonnummer van de contactpersoon, het e-mailadres en het wachtwoord, dat alleen in versleutelde en onomkeerbare vorm bewaard wordt. Het btw-nummer wordt nagekeken bij de VIES-dienst van de Europese Commissie.
Deze gegevens dienen om het bedrijf te verifiëren, de toegang tot de ruimte voor schroothandelaars te beheren, e-mails te sturen over het account en de opgenomen partijen, meldingen van nieuwe partijen te sturen per e-mail en per sms op de gsm (die op elk moment uitgezet kunnen worden in « Mijn account »), en de kwaliteit van de dienst op te volgen (uitvoering van de overeenkomst, artikel 6.1.b van de AVG). Ze worden bewaard zolang het account bestaat en daarna uiterlijk 24 maanden na de afsluiting verwijderd. Het logboek van verstuurde sms'en (nummer, tekst, datum) wordt 6 maanden bewaard. De schroothandelaar kan zijn account op elk moment afsluiten door te schrijven naar direction@achatferraille.be.
Om te werken, doet de dienst een beroep op verwerkers die de gegevens alleen volgens onze instructies verwerken: Vercel (hosting van de website en privéopslag van de foto's, in Europa), Neon (databank, in Europa), Resend (versturen van e-mails), Brevo (versturen van sms'en, in Frankrijk), Anthropic (automatische analyse van de inhoud van de aanvragen, zonder uw contactgegevens), ElevenLabs (telefonische assistent: gesprek, transcriptie en samenvatting van de oproepen), Twilio (telefoonlijn), Google (bezoekersstatistieken) en Meta (meting van onze advertenties op Facebook en Instagram). Sommige van deze dienstverleners zijn buiten de Europese Unie gevestigd; de doorgifte gebeurt dan met de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.
De gegevens van een aanvraag, foto's inbegrepen, worden maximaal 24 maanden na het laatste contact bewaard en daarna verwijderd. Gepubliceerde aanvragen verdwijnen na 45 dagen van het openbare overzicht. De transcriptie en de samenvatting van de oproepen die onze virtuele assistent beantwoordt, worden maximaal 12 maanden bewaard.
Volgens de AVG hebt u recht op inzage, verbetering, wissing, beperking en bezwaar wat uw gegevens betreft, en kunt u uw toestemming op elk moment intrekken. Om die rechten uit te oefenen, of om uw aanvraag van het overzicht te laten verwijderen, schrijft u naar direction@achatferraille.be. U kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wanneer een schroothandelaar zich aanmeldt in zijn ruimte, wordt een strikt noodzakelijke aanmeldcookie geplaatst; die dient alleen om hem aangemeld te houden en verdwijnt bij het afmelden. Wij gebruiken Google Analytics 4 om het bezoek aan de website te meten (bekeken pagina's, herkomst van de bezoeken, gebruikt toestel). Dat hulpmiddel plaatst cookies voor bezoekersstatistieken en verwerkt uw IP-adres in verkorte vorm; de gegevens worden samengevoegd en dienen alleen om de website te verbeteren. Wij gebruiken ook de Meta-pixel om te meten welke advertenties op Facebook en Instagram tot een bezoek of een aanvraag leiden; die pixel plaatst eigen cookies. U kunt al deze cookies blokkeren via de instellingen van uw browser of met een extensie, zonder enige invloed op het gebruik van de website. De presentatievideo van de ruimte voor schroothandelaars staat op YouTube: voor het afspelen wordt alleen een voorbeeldafbeelding getoond; de YouTube-speler, in de modus met verbeterde privacy, laadt pas als u erop klikt. Er worden geen persoonsgegevens aan derden verkocht.
De gegevens worden versleuteld verstuurd (HTTPS) en zijn alleen toegankelijk voor de personen die uw aanvraag mogen behandelen.